Написать разработчику

Что происходит после отправки

Письмо уходит на почту разработчика и дублируется в служебный канал — иначе сообщение о поломке пропало бы ровно тогда, когда сломана почта. Ответ приходит на указанный вами адрес; в переписке остаются почта и текст, и больше ничего — снимки, как и везде на сайте, не сохраняются.

Сроки честные: сайт молодой и делается не круглосуточно, так что ответ может занять несколько дней. Ошибки определения и неточности в карточках видов разбираются в первую очередь — они портят продукт, а не настроение.

Что помогает разобраться быстрее

• Что вы сняли и что мы ответили. Название первого варианта и уверенность — этого обычно хватает.
• Что это было на самом деле, если знаете. Даже предположение полезно.
• С какого устройства. Часть промахов — это не разбор, а снимок: HEIC с айфона, ночной кадр, экран вместо растения.
• Адрес страницы, если сломалась именно страница, а не определение.

Что писать не надо

• Вопросы «что с моим растением, почему желтеют листья» — мы сознательно не занимаемся диагностикой, и честный ответ будет «не знаем».
• Вопросы о съедобности и лечении растениями — не ответим ни в какой форме.
• Предложения купить базу видов или обменяться ссылками.